カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針

株式会社秋田書店は、読者の皆さま、著者・クリエイターの皆さま、取次・書店をはじめとするお取引先の皆さまとの信頼関係を大切にし、いただいたご意見やご要望に真摯に向き合います。

一方で、社会通念に照らして不相当な要求や、従業員への暴言・脅迫、長時間にわたる拘束、人格を否定する言動、プライバシーを侵害する行為などについては、カスタマーハラスメントとして、従業員の安全と尊厳を守るため、毅然と対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合には、対応の中止や終了を含め、状況に応じて適切な措置を講じます。また、必要に応じて、弁護士や警察などの関係機関と連携して対応します。